Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Impacto Tecidos
Na Impacto Tecidos prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
🔹 1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso
• Sem cortes adicionais
• Sem lavagem
• Sem alterações
• Em perfeitas condições
Produtos cortados sob medida (metragem personalizada) não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
🔹 2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando:
• Número do pedido
• Fotos claras do defeito
• Descrição do ocorrido
Após análise, poderemos oferecer:
• Troca do produto
• Vale-compra
• Reembolso
🔹 3. Condições para Devolução
O tecido deve ser devolvido:
• Na mesma metragem enviada
• Sem cortes
• Sem sinais de uso
Produtos que apresentarem uso, corte ou danos não serão aceitos.
🔹 4. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:
• Compras via cartão: estorno realizado conforme regras da operadora
• Compras via Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento.
🔹 5. Custos de Envio
• Em caso de defeito: a Impacto Tecidos arca com o frete
• Em caso de arrependimento: o custo do envio é responsabilidade do cliente
🔹 6. Contato
Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou pela página Fale Conosco.
🚨 IMPORTANTE
Como trabalhamos com produtos vendidos por metragem, não realizamos devolução de tecidos cortados sob medida, exceto em caso de defeito comprovado.